grubbe creative forretningsbetingelser

FORRETNINGSBETINGELSER (SALGS- OG LEVERINGSBETINGELSER)
GRUBBE Creative ApS
Version: 2026

1. Virksomhedsoplysninger (sælger/leverandør)

GRUBBE Creative ApS
Adresse: Maglehøjvej 45, 3650 Ølstykke, Danmark
CVR: 40117075
Telefon: +45 27 28 28 00
E-mail (kundeservice): stine@stinegrubbe.dk 
Website: www.stinegrubbe.dk 
Shop/kursusplatform: shop.stinegrubbe.dk  (Simplero)

2. Anvendelsesområde og definitioner

2.1 Disse betingelser gælder for køb/booking af:
A) Digitale produkter: onlinekurser, digitale downloads, webinarer, online events, abonnementsadgang m.v.
B) Fysiske produkter: fysiske varer, hvis og når de udbydes.
C) Ydelser: foredrag, workshops, undervisning, 1:1 sparring, rådgivning, klippekort, mentor-/strategiforløb samt beslægtede konsulentydelser.

2.2 Forbruger vs. erhverv
– “Forbruger”: privatperson der handler uden for erhverv.
– “Erhvervskunde”: virksomhed/organisation eller person der handler som led i erhverv.
Ufravigelige regler for forbrugere gælder altid, hvis du handler som forbruger.

3. Aftaleindgåelse
3.1 Digitale og fysiske produkter
Aftalen er indgået, når du har gennemført bestilling og modtaget ordrebekræftelse/kvittering pr. e-mail.

3.2 Ydelser (foredrag/workshops/sparring m.v.)
Aftalen er indgået, når vi har bekræftet leverance, pris og dato/plan skriftligt (typisk e-mail/ordre).

4. Priser, valuta og moms
4.1 Valuta
Alle priser angives i DKK, medmindre andet fremgår.

4.2 Prisvisning (best practice)
– På landingpage/produktside anbefales pris vist som “inkl. moms” samt tydelig “ekskl. moms” (for B2B).
– I checkout skal du altid kunne se samlet pris før betaling, inkl. moms, afgifter og evt. levering/gebyrer.

4.3 Moms (Danmark)
For leverancer, der er momspligtige i Danmark, beregnes moms som udgangspunkt med 25%.
Hvis du handler som erhverv og angiver gyldigt momsnummer, kan momshåndtering afhænge af leverancen og gældende regler (evt. reverse charge). Endelig pris fremgår altid i checkout/ordre.

4.4 Prisændringer
Priser kan ændres for fremtidige køb. Prisen for dit køb er den, der fremgik ved bestillingstidspunktet.

5. Betaling, faktura og ratebetaling
5.1 Betalingsmetoder (online)
Tilgængelige betalingsmetoder fremgår af checkout (fx betalingskort og/eller MobilePay).

5.2 Faktura
Ved fakturering er betalingsfristen som udgangspunkt 8 dage fra fakturadato, medmindre andet er aftalt.
Digitale produkter leveres som udgangspunkt først ved registreret betaling, medmindre andet er aftalt.

5.3 Ratebetaling (installments)
Hvis ratebetaling tilbydes på et produkt/forløb, accepterer du betalingsplanen ved køb.
Ved manglende betaling kan vi suspendere adgang til materiale, platforme, grupper og liveelementer uden varsel, indtil betaling er modtaget.
Gebyrer/renter ved for sen betaling kan pålægges efter gældende regler.

5.4 Abonnementer
Hvis du køber et abonnement:
– Pris og periode fremgår ved køb.
– Abonnementet fornyes automatisk pr. betalingsperiode, indtil du opsiger.
– Opsigelse kan ske via din konto (hvis funktionen findes) eller ved at kontakte stine@stinegrubbe.dk.
– Opsigelse stopper fremtidige træk; allerede forfaldne beløb skal betales.

6. Levering, adgang og leveringstid
6.1 Digitale produkter
Levering sker ved adgang til digitalt indhold via kursusplatform eller via downloadlink.
Levering sker normalt straks efter køb/betaling, men kan i særlige tilfælde tage op til 5 hverdage.

6.2 Livstidsadgang
Hvis et digitalt produkt markedsføres med “livstidsadgang”, betyder det adgang så længe:
– produktet eksisterer, og
– vi har teknisk mulighed og rettigheder til at levere det via den valgte platform.
Vi kan opdatere indhold, struktur og platform. Hvis vi lukker et produkt permanent, bestræber vi os på rimeligt varsel og en praktisk overgang (i det omfang det er muligt).

6.3 Fysiske produkter (hvis relevant)
Leveringstid og fragt fremgår ved bestilling.
Risikoen for varen overgår til forbrugeren ved levering. For erhverv kan risiko overgå ved afsendelse, medmindre andet er aftalt.

6.4 Ydelser (foredrag/workshops/sparring)
Leveres på aftalt tidspunkt/tidsrum og i aftalt format (fysisk/online). Eventuelle materialer leveres som aftalt.

7. Deltagere, licens og brug (digitale produkter)
7.1 Personlig licens
Køb giver som udgangspunkt en personlig, ikke-overdragelig licens til 1 (én) bruger/deltager, medmindre andet er angivet.
Køb til flere deltagere kræver, at du køber og betaler for det angivne antal deltagere og angiver korrekte deltagerdata.

7.2 Forbud mod deling/videredistribution
Du må ikke dele login eller distribuere materialer, videoer, slides, templates m.v. til tredjemand.
Du må ikke anvende materialer helt eller delvist til egen undervisning/kursusvirksomhed uden skriftlig aftale.

7.3 Misligholdelse
Ved brud på licens- og brugsregler kan vi suspendere adgang uden varsel og kræve tab/omkostninger erstattet.

8. Vilkår for foredrag, workshops og events (live-ydelser)
8.1 Dato, sted og praktiske rammer
Dato, varighed, sted, målgruppe, format, tekniske krav og leverancer fremgår af tilbud/ordre.
Kunden er ansvarlig for, at rammer og teknik (fx projektor/lyd/internet) svarer til det aftalte.

8.2 Rejse, transport og udgifter
Transport, bro, parkering, overnatning og evt. rejsetid kan faktureres ud over honorar, hvis aftalt.
Hvis ikke andet er aftalt, afregnes kørsel efter [PLADSHOLDER: “statens gældende takster” ELLER “x kr./km”].

8.3 Aflysning og flytning (gælder booking på fast dato)
Medmindre andet fremgår af aftalen, gælder ved kundens aflysning:
– Mere end 30 dage før: 25% af honoraret faktureres (planlægningsfee), 75% tilbagebetales hvis allerede betalt.
– 14–30 dage før: 50% af honoraret faktureres/tilbageholdes.
– Mindre end 14 dage før: 100% af honoraret faktureres/tilbageholdes.
Dokumenterede eksterne omkostninger (fx rejsebilletter/overnatning) refunderes ikke og faktureres efter dokumentation.

Flytning af dato kan aftales én gang uden ekstra honorar, hvis:
– flytning sker mere end 30 dage før, og
– ny dato fastlægges inden for 3 måneder.
Herefter betragtes ændring som ny booking.

8.4 Aflysning fra vores side
Ved aflysning pga. sygdom/force majeure tilbyder vi:
A) ny dato med tilsvarende leverance, eller
B) annullering/refusion af honorar for ikke-leverede ydelser.

8.5 Optagelse og rettigheder (recording)
Kunden må ikke optage (lyd/video/skærmoptagelse) af undervisning/foredrag/workshops uden forudgående skriftlig tilladelse.
Hvis vi ønsker at optage (fx til intern kvalitetssikring eller markedsføring), aftales det på forhånd, og håndteres efter gældende regler, herunder evt. samtykke til brug af billeder/optagelser med identificerbare personer.

8.6 Fortrolighed
Begge parter skal behandle fortrolige oplysninger, som udveksles i forbindelse med samarbejdet, fortroligt og ikke videregive dem til tredjemand, medmindre det følger af lov eller skriftlig aftale.

9. Klippekort og 1:1 sparring/rådgivning
9.1 Betaling
Klippekort betales før arbejdet påbegyndes, medmindre andet er aftalt.

9.2 Registrering
Forbrug registreres som udgangspunkt pr. påbegyndt 15 minutter, medmindre andet er aftalt.
Arbejdstid kan omfatte fx research, forberedelse, møder, telefon/video, skrivearbejde, planlægning og korrektur.

10. Ansvar og garanti for resultat

10.1 Grubbe Creative ApS giver ikke garanti for konkrete resultater
Vores indhold og rådgivning bygger på erfaring og faglighed, men resultater afhænger også af forhold uden for vores kontrol. Vi garanterer derfor ikke konkrete økonomiske resultater, salg, placeringer, presseomtale m.v.

10.2 Ansvarsbegrænsning
Vi er ikke ansvarlige for indirekte tab, driftstab, tabt avance eller følgeskader, medmindre andet følger af ufravigelig lovgivning.

11. Fortrydelsesret (kun forbrugere)

11.1 Fysiske varer
Du har 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen.
Du skal meddele fortrydelse til stine@stinegrubbe.dk inden fristens udløb.
Du betaler selv returforsendelse, medmindre andet er aftalt.
Du hæfter for evt. værdiforringelse ved anden håndtering end nødvendig for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.

11.2 Ydelser uden fast dato (fx sparring)
Du har som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret fra aftalens indgåelse.
Hvis du udtrykkeligt har bedt om, at ydelsen påbegyndes inden fortrydelsesperioden, og du fortryder, betaler du for den del, der allerede er leveret.

11.3 Ydelser på fast dato/periode (foredrag/workshops/events)
For ydelser, der leveres på en bestemt dato eller i en bestemt periode, kan fortrydelsesret være undtaget efter gældende regler.
Din mulighed for aflysning følger af afsnit 8.

11.4 Digitale produkter (onlinekurser, downloads m.v.)
Ved digitalt indhold der leveres online, bortfalder fortrydelsesretten da adgang til produktet og dermed den viden du investerer i, gives straks efter købet.

12. Reklamation og fejl
12.1 Fysiske varer (forbrugere)
Du har 2 års reklamationsret. Reklamér inden for rimelig tid efter du opdager en mangel.

12.2 Digitale produkter
Kontakt os straks ved tekniske problemer med adgang/levering. Vi forsøger at afhjælpe hurtigst muligt.

13. Refunds og garantier
13.1 Lovpligtige rettigheder
Intet i disse betingelser begrænser dine ufravigelige rettigheder.

13.2 Frivillige garantier
Hvis et produkt har særlig garanti (fx tilfredshedsgaranti), fremgår vilkårene tydeligt ved køb. Ellers gives ingen frivillig garanti.

14. Persondata, GDPR og cookies (kort resumé)
14.1 Dataansvarlig
GRUBBE Creative ApS er dataansvarlig for behandlingen af dine personoplysninger.

14.2 Hvilke personoplysninger vi behandler (typisk)
Navn, e-mail, telefon, adresse, virksomhedsoplysninger (fx firmanavn/momsnr.), ordre- og fakturadata, betalingsdata (typisk som token hos betalingsudbyder), loginoplysninger og aktivitet på kursusplatform (fx adgang, progression), samt kommunikation med kundeservice.

14.3 Formål
– at gennemføre køb, levere adgang/ydelser og administrere din konto,
– at sende kvittering/faktura og overholde bogføringskrav,
– at håndtere support/klager,
– at sende markedsføring, hvis du har givet samtykke (fx nyhedsbrev).

14.4 Opbevaring (retention)
Vi opbevarer ordre- og fakturadata i den periode, der kræves efter bogføringsreglerne.
Øvrige data opbevares så længe, det er nødvendigt for formålet, eller indtil du beder om sletning, medmindre vi er retligt forpligtet til at opbevare dem.

14.5 Databehandlere
Vi anvender databehandlere til drift af shop/kursusplatform, betaling og e-mail. Kursus-/shop-platform: Simplero.
[PLADSHOLDER: øvrige databehandlere, fx e-mailudbyder, betalingsudbyder, analyseværktøj]

14.6 Dine rettigheder
Du kan anmode om indsigt, rettelse, sletning, begrænsning, dataportabilitet eller gøre indsigelse efter GDPR.
Kontakt: stine@stinegrubbe.dk
Du kan klage til Datatilsynet.

15. Klageprocedure, tvister, lovvalg og værneting
15.1 Kontakt os først
Send klage til stine@stinegrubbe.dk, så vi kan forsøge at løse sagen hurtigt.

15.2 Forbrugere
Hvis vi ikke kan løse sagen, kan du klage via det offentlige forbrugerklagesystem (Mæglingsteamet for Forbrugerklager og evt. Forbrugerklagenævnet), afhængigt af sagens art og beløb.

15.3 Lovvalg og værneting
Aftalen er underlagt dansk ret.
For erhvervskunder afgøres tvister ved [PLADSHOLDER: domstol/værneting].
For forbrugere gælder ufravigelige værnetingsregler.

16. Force majeure
Vi er ikke ansvarlige for manglende opfyldelse, hvis det skyldes forhold uden for vores kontrol (fx sygdom, nedbrud, myndighedspåbud, strejke, brand, krig, naturkatastrofer, større IT-nedbrud m.v.). Vi informerer hurtigst muligt og søger alternativ leverance, hvor det er muligt.

17. Ændringer af betingelser
Vi kan opdatere betingelserne. Den version, der gælder for dit køb, er den version, der var gældende på købstidspunktet.